Sin comisión por venta

Preguntas frecuentes

• 01.¿Cobran comisión por mis ventas?

  No. Pagas solo tu plan. mundoenvitrina no cobra comisión ni toca el dinero de tus ventas: tu comprador puede pagarte en línea con tu propia cuenta de Wompi, o coordinas el pago directamente con él.

• 02.¿El dinero va directo a mi cuenta o hay intermediario?

  No hay intermediario. Si conectas tu Wompi, el pago de tu comprador va directo a tu cuenta; mundoenvitrina no recibe, retiene ni reparte ese dinero. También puedes acordar el pago directamente con tu comprador, por el medio que prefieran.

• 03.Soy comprador, ¿cómo pago mi pedido?

  Envías tu solicitud y puedes pagar de dos formas: en línea con Wompi desde el detalle de tu pedido, si la tienda lo tiene activo (el dinero va directo a la tienda), o acordando el pago y la entrega con el vendedor por WhatsApp. Si compras en varias tiendas, se crea un pedido por tienda y pagas a cada una por separado.

• 04.Soy comprador, ¿cuesta algo usar mundoenvitrina?

  No. Crear tu cuenta, guardar favoritos y solicitar pedidos es gratis. Pagas únicamente el precio que fija el vendedor.

• 05.Soy comprador, ¿qué hago si tengo un problema con un pedido?

  La compra es entre tú y el vendedor: mundoenvitrina no retiene tu dinero ni es parte del pago, así que cualquier devolución la resuelves directamente con la tienda. Antes de comprar revisa las reseñas de compradores verificados y la política de devoluciones y la garantía que cada tienda publica; si algo sale mal, resuélvelo directamente con la tienda.

• 06.Soy vendedor, ¿cómo registro que un pedido ya se entregó y pagó?

  Cambia el estado del pedido en tu panel hasta marcarlo como completado; el comprador también puede confirmar que lo recibió. Si te pagaron en línea, el pago aparece en el pedido, pero el estado lo cambias tú. Los pedidos completados son los que cuentan como ventas en tu panel de ventas.

• 07.¿Cómo reciben mis clientes los pedidos?

  Tus compradores arman su carrito y te envían la solicitud. Tú la ves en tu panel y la coordinas con ellos por WhatsApp.

• 08.¿Qué pasa cuando terminan mis 30 días gratis?

  No pierdes nada: tus productos y la configuración de tu tienda se conservan. Para seguir publicando y editando, eliges un plan. No te pedimos tarjeta para empezar y la prueba gratuita es una por cuenta.

• 09.¿Es seguro pagar mi plan?

  Sí. El pago se hace en Wompi, una pasarela de pagos segura. mundoenvitrina nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

• 10.¿El plan se renueva solo?

  No. Tu plan dura el período que pagaste (un mes o un año). Cuando venza te avisamos y lo renuevas tú, sin cobros automáticos.

• 11.¿Se pierden mis productos si no renuevo el plan?

  No. Tus productos y la configuración de tu tienda se conservan. Mientras el plan esté vencido no puedes crear ni editar productos; cuando lo renuevas, sigues justo donde lo dejaste.

• 12.¿Cómo funciona el plan anual?

  Pagas 10 meses y usas 12: 2 meses gratis. Lo eliges con el interruptor Anual de arriba.